Sales Supervisor Los Cabos

Position

En colaboración con el/la Gerente de Boutique y el/la Gerente Asistente, el Supervisor de Ventas es responsable de apoyar la operación diaria de la boutique y de alcanzar los objetivos de ventas.

El/la Supervisor/a de Ventas  garantiza el más alto nivel de servicio al cliente, en línea con los estándares de Christian Dior:

• Cumplir con las metas de ventas y reducir al mínimo las pérdidas de inventario
• Demostrar un amplio conocimiento del producto y del portafolio de colecciones
• Participar activamente en actividades de staffing, programación de horarios, visual merchandising e inventarios
• Supervisar, capacitar y motivar al equipo de trabajo

Job responsibilities

Desempeño Comercial y Gestión de Equipo:

• Maximizar las ventas y dar seguimiento diario a los indicadores de desempeño y tasas de conversión.
• Brindar e inspirar un servicio excepcional a nuestros clientes.
• Apoyar en la asignación y seguimiento de metas de ventas para los Asesores Comerciales.
• Ser responsable del desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.
• Participar en la preparación de exhibiciones y presentaciones de mercancía, aplicando criterio propio en la implementación de lineamientos de visual merchandising.
• Capacitar, orientar y gestionar el desarrollo de los Asesores Comerciales en técnicas de venta.
• Conducir y/o participar en juntas periódicas de tienda para analizar resultados, reforzar técnicas de venta, compartir conocimiento de producto, revisar la estrategia de exhibición y comunicar información relevante tanto al equipo directivo como a los colaboradores.
• Facilitar una comunicación fluida y efectiva entre la gerencia y el equipo operativo.

Servicio y Gestión de Clientela:

• Participar en la coordinación de actividades de promoción de ventas, incluyendo rebajas de temporada, eventos especiales (trunk shows), concursos y el uso adecuado del material publicitario dentro de la tienda.
• Capacitar al equipo en estrategias para optimizar la tasa de captura de clientes y el seguimiento postventa, con el fin de desarrollar una base de datos de clientes propia y personalizada.

Gestión de Producto e Inventario:

• Gestionar la mercancía destinada a traspasos, artículos con daño y devoluciones a proveedor.
• Supervisar y participar en los inventarios del área.
• Verificar que los precios de la mercancía estén correctamente aplicados.
• Minimizar las mermas y pérdidas de inventario.

Gestión de Procesos:

• Supervisar que los colaboradores cumplan con las políticas y estándares establecidos por la empresa, en materia de resguardo de recursos y bienes, prácticas de personal, manejo de mercancía, seguridad, ventas y procedimientos administrativos.
• Contribuir a la resolución de problemas que afecten la calidad del servicio, la eficiencia y la productividad del área.
• Asegurarse del cierre y resguardo adecuado de la tienda, y velar por el cumplimiento de todos los protocolos de seguridad.
• Realizar cualquier otra actividad que le sea asignada según las necesidades del negocio.

Profile

Capacidad para:

• Desarrollar y capacitar colaboradores, construir relaciones sólidas y aprovechar al máximo las habilidades del equipo.
• Brindar un servicio al cliente de excelencia.
• Gestionar de manera efectiva al equipo de ventas para el logro de objetivos comerciales y de fidelización de clientes.
• Ejecutar estrategias de visual merchandising de manera efectiva.
• Aplicar criterios justos y consistentes en la gestión del equipo de trabajo.
• Adaptarse con agilidad a los cambios de prioridades y administrar el tiempo de forma eficiente en un entorno dinámico.
• Comunicarse de manera clara y precisa, escuchar activamente, comprender la información y dar instrucciones asertivas al equipo.
• Operar todos los equipos necesarios para el desempeño del puesto, incluyendo sistemas de punto de venta (POS), computadora, sistemas telefónicos, caja registradora, removedor de etiquetas de seguridad y demás equipo de oficina.

 

Additional information

REQUISITOS:

• Mínimo 4 años de experiencia en ventas al menudeo, preferentemente con al menos 1 año en un puesto de gestión dentro del sector de lujo.
• Iniciativa propia y creatividad comercial con sensibilidad hacia la moda.
• Sólido conocimiento de la industria del lujo y afinidad con el mundo de la moda, acorde con los valores de la marca.
• Capacidad de mantenerse activo/a en el piso de ventas durante períodos prolongados, según las necesidades del negocio.
• Sólidas habilidades interpersonales, de comunicación, organización y seguimiento.