Responsable Clients High End International (F/H/X)

Position

Maison des Rêves, Maison des Talents

"Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion !"* Christian Dior

Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit visionnaire n'a cessé de rendre les femmes du monde entier plus belles, une inspiration pour ses successeurs jusqu'à aujourd'hui. "Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (...). La mode, en somme, vient d'un rêve et le rêve est une évasion de la réalité", écrivait-il dans son livre Je suis couturier**. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le maître du bonheur de ses muses.

Riche d'un patrimoine exceptionnel, forte d'une communauté de plus de 7 000 talents, notre Maison incarne aujourd'hui plus que jamais la " Maison des Talents " de Christian Dior. Présents dans plus de 40 pays, nous transmettons notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Notre Maison est une destination durable pour grandir, oser et réussir. Rejoignez-nous et façonnez votre avenir dans un environnement chaleureux, sincère et généreux où nous nous épanouissons et offrons l'excellence avec détermination, courage et optimisme.

 

Au sein de la Direction Business Development High End Internationale de la Business Unit Fine Jewellery and Timepieces, vous êtes en charge de la stratégie développement client en lien avec le CRM Central et accompagnez les Régions afin de développer les clients existants et d’identifier les opportunités de recrutement.

Vous contribuez également au développement et la montée en compétence des équipes de vente : Presenters et Grands Vendeurs par du coaching produit, le traitement des objections et le suivi des intérêts clients.

Job responsibilities

En tant que Responsable Clients High End International (F/H/X), vous aurez les missions suivantes : 

Stratégie

• Être un Ambassadeur incontournable de la Maison sur le High End, auprès des Régions, des Grands Vendeurs ainsi que des clients.
• Animation de meetings croisés avec les équipes Merchandising, Clients & Training pour accompagner la stratégie de développement et la construction des parcours clients.
• Analyse des KPIs de l’équipe afin d’identifier les opportunités de recrutement et réactivation clients.

 

Préparation des Evènements

• Suivi avec les Régions de leurs RSVPs Evenements.
• Accompagnement des Grands Vendeurs dans leur targetting et préparation des Rendez-vous Clients (parcours client, sélection produit, projets spéciaux).
• Relai sur les projets exceptionnels entre l’équipe BU et les Régions (Créations spéciales, Brief Loose Stone ect).
• Suivi des expériences clients proposées avec l’équipe CRM Centrale.
• Participation aux Evènements internationaux. Déplacements à prévoir.

 

Coaching & Training

• Préparation du plan Training de l’année avec la Dior Academy.
• Animation et Développement des Communautés Présenters (Global Lead & Régionaux) par l’organisation de meetings et séminaires dédiés.
• Préparation des Rendez-Vous ECM bi-annuels.
• Accompagnements des Regions dans la construction de leurs Séminaires locaux
• Animation d’une Newsletter Gemmologie à vocation commerciale en collaboration avec le service Pierres.

Profile

- Expérience minimum de 10 ans, en Retail Horlogerie Joaillerie.

- Une expérience en Training et/ou Coaching sera un avantage.

- Sensibilité aux produits et au marché de la Haute Joaillerie & Haute Horlogerie.

- Excellent relationnel et compréhension de la relation client.

- Sens commercial et de la négociation.

- Sens du collectif.

- Dynamisme et pro-activité.

- Anglais bilingue.