ALTERNANCE - ASSISTANT.E AFTER-SALE AND QUALITY - SEPTEMBRE 2026 (F/H/X)

Position

CELINE est une Maison de Couture et maroquinerie française en pleine expansion qui appartient au groupe LVMH. L’ambition de CELINE est de devenir l’une des marques de couture les plus emblématiques au monde. Pour faire de cette vision une réalité, nous recherchons des personnalités enthousiastes, agiles, passionnées et désireuses d’évoluer dans un environnement d’excellence.

VOTRE ENVIRONNEMENT

En tant qu’Assistant.e After-Sale & Quality, au sein de l’équipe After-sale & quality centrale, vous participerez aux différentes missions et projets qui animent le département.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes qualité, la supply chain mais aussi les équipes produit et merchandising en France et en Italie.

Job responsibilities

VOTRE CONTRIBUTION

Indicateurs qualité et suivi de la performance

• Suivre et analyser les indicateurs de performance qualité
• Préparer les réunions mensuelles de suivi avec les directeurs qualité et les zones
• Proposer des plans d’amélioration en collaboration avec les équipes qualité

 

Qualité produit et suivi des réparations

• Assister l’équipe Monde dans le suivi des demandes spécifiques au SAV (rappel de produits, suivi d’expertise qualité)
• Animer les revue qualité avec les managers après-vente en zone
• Documenter les formations des équipes après-vente en magasin et en zone
• Supporter les équipes qualité dans le suivi de leurs réclamations clients (analyse, catégorisation, plan d’action)
• Documenter les process du département et les tenir à jour (destruction, guide stockage, contrôle qualité en entrepôt...)

Profile

LES CLEFS POUR REUSSIR

Etudes : Etudiant.e en Ecole d’ingénieur, Université ou formation équivalente

Expérience :

• Une première expérience en stage ou en césure.

Compétences et qualités personnelles

• Vous savez vous organiser, gérer les priorités et vous êtes reconnu.e pour la fiabilité de votre travail et votre rigueur.
• A la fois dynamique, curieux.se, polyvalent.e et autonome, vous appréciez travailler en équipe. Vous aimez apprendre et avez un goût pour le challenge.
• Vos capacités analytiques et relationnelles ainsi que votre sensibilité au domaine du service et du luxe sont des atouts essentiels à la réussite de cette mission.
• Une première expérience dans une fonction SAV, qualité ou production serait un plus.

Langues :

• Anglais courant oral et écrit

Additional information

Lieu de travail : 15 rue Vivienne, Paris 2°

Date de début potentielle : Septembre 2026 - Contrat d'apprentissage privilégié

NOTRE ENGAGEMENT

Dans le cadre de sa démarche #CELINECARES, la Maison CELINE s'engage à construire un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque collaborateur peut se développer et s'épanouir.

Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes – origines, identités, orientations, générations, capacités et situations de vie – et mettons en œuvre des actions concrètes pour l'inclusion. Notre politique handicap vise à garantir l'égalité des chances pour tous les talents, avec des aménagements personnalisés si nécessaire.

Si vous avez besoin d'une assistance spécifique durant le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer.

Chez CELINE, nous sommes convaincus que la richesse de notre Maison réside dans la singularité de nos collaborateurs.