Agent de Réservation (H/F)

Position

Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris s’ouvre sur le plus vibrant des Paris, entre le Marais, l’Ile de la cité et le Louvre et dévoile 72 clefs, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel.​

D’une expérience triplement étoilée à Plénitude, à une brasserie française au twist contemporain au Tout-Paris, d’une cuisine japonaise ritualisée à Hakuba, tous deux récompensés d’une étoile au Guide MICHELIN, à une escapade italienne à Langosteria, la cuisine des quatre restaurants est dirigée par le chef Arnaud Donckele, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le chef pâtissier Maxime Frédéric.​

À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le Salon de coiffure Rossano Ferretti sont une immersion dans un monde de bien-être, de relaxation et d’épanouissement. ​

Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

Job responsibilities

Au cœur de la Maison Cheval Blanc Paris, vous êtes l’un des premiers artisans de l’expérience Hôtes. Avant même leur arrivée, vous incarnez l’élégance, la précision et le sens du service de la Maison, en identifiant avec justesse les attentes de chaque client et en y répondant avec attention.

vous participez activement au traitement et à l’enregistrement des demandes de réservation. Vous contribuez à l’optimisation de l’occupation des chambres selon la période et la capacité de l’hôtel, dans le respect de la politique commerciale et des standards de la Maison. En étroite collaboration avec les équipes d’accueil et les autres services de l’hôtel, vous participez à la gestion du standard téléphonique et des e-mails génériques en dehors des heures d’ouverture du service Réservation. Par votre sens du service, votre rigueur et votre esprit d’équipe, vous contribuez chaque jour à offrir une expérience fluide, personnalisée et fidèle à l’excellence Cheval Blanc Paris, dès le premier contact avec nos Hôtes.

Profile

Diplôme / Connaissances requises :

• Formation supérieure en Hôtellerie
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe
• Précédentes expériences en Réservation

Savoir-faire / Compétences techniques requises :

• Aptitudes à la vente et la communication
• Maîtrise du Pack Office, d’Opéra apprécié
• Anglais courant impératif (écrit et oral)
• Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)

Savoir – Être / Aptitude comportementale :

• Aisance à l’oral et à l’écrit
• Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité
• Sens du service client, courtoisie et discrétion
• Rigueur, précision et organisation
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs
• Capacité de travailler en équipe
• Passion pour l'hôtellerie

Additional information

Vous aurez accès à des avantages tels que :

• 13^èmemois à partir d’un an d’ancienneté
• Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d’ancienneté
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel
• Tenue vestimentaire fournie et blanchie
• Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Compte Uber entreprise sous condition du respect des règles éligibles 
• Abonnement parking Vélo pris en charge à 100% (sous conditions)