Chargé.e d'études senior Mystery Shopping - Pôle Mystery Shopping Luxe

Position

Le Pôle Mystery Shopping d’OpinionWay recherche un ou une chargé.e d’études en CDI à partir du 1^er juillet 2026

En collaboration avec les autres entités d’OpinionWay, nous conseillons nos clients sur toutes leurs problématiques relatives à l’expérience client, au Retail, l’expérience vendeur que ce soit sur le marché national ou à l’international sur divers secteurs d’activités en particulier le Luxe mais aussi les Banques, les Transports.

 

Vos missions :

Rattaché au directeur, vous accompagnerez les équipes dans la réalisation d’études Mystery Shopping :

• Participation à la rédaction de questionnaires (dont éléments de scoring), guide d’observations et briefings terrains,
• Participation à la mise en place opérationnelle des projets,
• Participation aux briefings des différents prestataires terrain,
• Suivi des terrains et contrôles Qualité des rapports de visite,
• Analyse des données recueillies et construction de rapports storytellés,
• Mise en forme des résultats.
• Management d’un stagiaire

Votre profil :

• De niveau Bac +4 ou Bac +5
• Vous avez une première expérience significative dans le domaine des études, idéalement en Mystery Shopping
• Les qualités que nous recherchons en priorité : organisation, rigueur, curiosité, fiabilité, intelligence sociale, goût prononcé pour le travail en équipes
• Maitrise du Français et de l’Anglais à l'oral comme à l'écrit,
• Une 3e langue est un plus,
• A l’aise sur les outils MS Office et particulièrement sur Excel et Powerpoint.

Modalités :

• CDI
• Paris 3ème, Place de la République
• Télétravail : possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
• Rémunération : 32 520 annuel brut à 34 440 annuel brut + Ticket resto, 50% pass navigo