CDI – Chef(fe) de Projet IT Client (F/H)

Position

Au sein de la Direction des Systèmes d’Informations, vous rejoignez l’équipe Front Office en tant que support du Chef de Projet IT Client. Vous intervenez sur un périmètre applicatif varié et centré sur la connaissance client : CRM, programme de fidélité, application de clienteling, outils d’encaissement, Salesforce, communication marketing, etc.

Dans un contexte de forte croissance et d'évolutions, nous renforçons notre équipe avec un objectif clair : placer le client au cœur de nos préoccupations IT.

Votre mission sera essentielle : transformer les besoins terrain de nos conseillers de vente et des équipes client en solutions informatiques performantes.

Vous contribuerez ainsi directement à l'excellence du service client, pilier de la réputation du Bon Marché. Vous assurerez le lien clé entre les métiers et les équipes techniques, jouant un rôle central dans la formalisation des besoins, la préparation des tests et le déploiement des solutions.

Job responsibilities

A ce titre, les principales missions sont ;

• Cadrage et formalisation des besoins
• Participer au recueil et à l'analyse des besoins métier auprès des équipes opérationnelles du Bon Marché.
• Assister le Chef de Projet IT Client dans la rédaction des spécifications technico-fonctionnelles détaillées et des user stories, en veillant à la cohérence et à la complétude.
• Challenger les demandes métier pour assurer l'adéquation avec les objectifs du projet et les capacités techniques.

• Coordination technique et fonctionnelle
• Collaborer étroitement avec les Chef(fe)s de Projet IT et les développeurs pour garantir la bonne compréhension des besoins et des spécificités de chaque système.
• Contribuer à la conception des solutions techniques en lien avec les équipes de développement.
• Réaliser des investigations techniques dans les systèmes (requêtes SQL/SOQL, analyse de logs, manipulation de fichiers JSON/XML, etc.) pour comprendre et qualifier les dysfonctionnements ou pour l'analyse d'impact.

• Tests et recette
• Participer à la définition des stratégies et plans de tests (fonctionnels, d'intégration, de non-régression) en lien avec les spécifications et les critères d'acceptation.
• Concevoir et exécuter les campagnes de tests, identifier les anomalies et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
• Valider la conformité des livrables et la qualité des implémentations avant mise en production.

• Documentation et amélioration continue
• Contribuer à la structuration et à l'enrichissement de la documentation projet (fonctionnelle, technique, cas de tests)
• S'impliquer dans la démarche d'amélioration continue de l'équipe et être force de proposition pour optimiser les processus projet.
• Participer à la réflexion sur l'automatisation des tests et des processus de déploiement.

Profile

Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique, gestion de projet ou équivalent niveau Bac+3 à Bac+5.

Vous disposez d’une expérience significative d’au moins 3 à 5 ans, idéalement dans le secteur du retail / luxe, et souhaitez valoriser cette expertise dans un rôle plus proche de la maîtrise d'ouvrage. Une première expérience en AMOA, en fonction technico-fonctionnelle ou en test logiciel dans un contexte multi-applicatif serait un atout majeur.

Vous disposez des bases techniques et une véritable capacité à investiguer dans les systèmes : requêtes SQL/SOQL, analyse de logs, compréhension des formats JSON/XML.

Vous avez une réelle appétence pour l'IT et la résolution de problématiques complexes, avec une capacité à traduire des besoins métier client en solutions techniques.

Vous avez une connaissance des outils de gestion de projet (ex : Jira, Confluence) et de gestion des tests (ex : Squash).

Vous êtes reconnu(e) pour votre forte appétence métier, votre capacité à recueillir, analyser et formaliser des besoins. Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et goût prononcé pour le travail en équipe. Vous faîtes preuve de curiosité, esprit d'analyse, rigueur, autonomie et pragmatisme.

Vous avez le goût pour l'opérationnel et capacité à s'adapter à un environnement dynamique, où l'évolution des attentes client est constante.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer clairement et efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Additional information

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.