CDD - Chef de projet CRO (H/F)

Position

Nous sommes un collectif qui ne cesse de faire évoluer le monde du maquillage. Au cœur de notre mission : la création de produits et services hautement performants conçus pour permettre à chacun de révéler sa propre personnalité. Ensemble, nous aspirons à faire de cette vision de la beauté une réalité en inspirant, en encourageant et en créant du lien avec tous ceux qui nous rejoignent.

Nous nous dépassons chaque jour pour donner plus de sens à nos activités, en inscrivant toutes nos actions dans le respect de tous et de l'environnement.

Créée en 1984 à Paris par Dany Sanz, MAKE UP FOR EVER est une marque française du groupe LVMH, leader mondial du luxe, depuis 1999. Distribuée dans plus de 55 pays et 3300 points de vente à travers le monde, notre Maison emploie plus de 1 400 collaborateurs dans le monde, dont 350 en France.

Découvrez ce qui rassemble et fait vibrer nos équipes !

Job responsibilities

Rattaché(e) à la Digital Growth Manager, le/la Chef de Projet CRO (Conversion Rate Optimization) accompagne les équipes centrales et locales dans l’optimisation de la performance digitale, grâce à une approche data-driven et des expérimentations continues (A/B testing).

Ce rôle est au cœur de la stratégie de croissance digitale et vise à maximiser la conversion et l’expérience utilisateur sur nos plateformes e-commerce.

Missions principales

1. Analyse & identification des opportunités

• Analyser les parcours utilisateurs afin d’identifier les points de friction et opportunités d’optimisation
• Exploiter des données quantitatives (analytics) et qualitatives (heatmaps, session recordings…) pour produire des analyses UX et data

• Analyser la performance des fonctionnalités clés et de nos services digitaux
• Réaliser des benchmarks pour identifier les meilleures pratiques UX et CRO

1. Construction & pilotage de la roadmap CRO

• Identifier et proposer des axes d’optimisation innovants et orientés ROI
• Construire des business cases et formuler des hypothèses de test
• Estimer les gains potentiels afin de prioriser les initiatives

1. Mise en œuvre des tests & gestion de projet

• Piloter l’optimisation de nos services digitaux ainsi que la mise en place et l’utilisation de la solution d’A/B test et de personnalisation
• Définir et piloter une roadmap de tests (A/B testing, personnalisation)
• Concevoir, lancer et suivre les tests et coordonner les parties prenantes (équipes locales, produit, design, global)
• Assurer le suivi projet des scénarios validés jusqu’à leur implémentation

1. Suivi de performance & reporting

• Suivre les performances et analyser les résultats
• Générer, exploiter et partager des insights basés sur les KPI
• Évangéliser les bonnes pratiques CRO et data-driven au sein des équipes
• Contribuer à la montée en compétence des équipes sur les sujets CRO

Profile

 Vous êtes diplômé.e d’un Master en école de commerce, marketing digital, e-commerce ou équivalent universitaire.

Compétences & expérience

• Vous justifiez d’une première expérience (1 à 2 ans) en CRO, web analytics ou optimisation digitale
• Vous maîtrisez les outils d’A/B testing (ex : AB Tasty, Dynamic Yield…)
• Vous êtes à l’aise avec l’analyse de données (Google Analytics, Clarity, ContentSquare…)
• Vous comprenez les enjeux UX/UI et e-commerce

Soft skills

• Vous faites preuve d’un esprit analytique et d’une forte orientation résultats
• Vous savez structurer, prioriser et gérer plusieurs sujets en parallèle
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à collaborer en transverse
• Vous êtes capable de vulgariser des sujets complexes et de promouvoir une culture test & learn
• Vous maîtrisez le français et l’anglais oral et écrit dans un contexte professionnel

Vous êtes disponible à partir de Juillet pour une durée de 6 mois dans le cadre d’un congé maternité.

Additional information

Nous rejoindre, c'est prendre part à un collectif engagé et inclusif qui reflète la diversité de nos clients, et au sein duquel vous pouvez rester fidèle à vous-même et exprimer votre personnalité sans compromettre vos convictions. MAKE UP FOR EVER offre à tous ses candidat.e.s les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction, de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge…