Alternance – Assistant.e CRM International (H/F)

Position

 Au sein de l'équipe CRM, vous serez rattaché.e à la Global CRM Project Manager. Nous recherchons un profil organisé, rigoureux et enthousiaste pour nous accompagner sur des missions variées et enrichissantes.  

Job responsibilities

1. Elaboration des stratégies et campagnes CRM

• Participer à la préparation et à la construction des campagnes CRM liées aux lancements de produits, en veillant au respect des contraintes locales. 

• Assister à la rédaction des briefs et à la coordination avec les équipes Design, Marketing, Éducation, et autres parties prenantes. 

• Contribuer à la réflexion autour de nouvelles mécaniques CRM (fidélisation, réactivation, acquisition). 

• Participer à l’optimisation des campagnes CRM et au suivi des directives globales.  

1. Gestion des projets CRM et emails automatisés (triggers)

• Accompagner la Global CRM Project Manager sur différents projets CRM internationaux. 

• Participer à la mise en place d’une stratégie de fidélisation internationale et à son adaptation sur les marchés locaux. 

• Contribuer à la création, la mise à jour et l’optimisation des emails automatisés (triggers) liés aux parcours clients. 

• Participer aux tests et au suivi des dispositifs automatisés afin d’assurer leur bon fonctionnement et leur performance. 

1. Suivi, reporting et optimisation des dispositifs CRM

• Contribuer à l’analyse des performances des campagnes de lancements et triggers, identifier les succès et axes d’amélioration. 

• Assurer une veille concurrentielle et des benchmarks spécifiques afin d’alimenter l’innovation des dispositifs CRM. 

• Assurer le suivi opérationnel des projets en cours : gestion d’agenda, comptes rendus et relances. 

Profile

Vous êtes actuellement étudiant(e) niveau Bac +4/+5 en école de commerce, communication ou équivalent universitaire, avec idéalement une première expérience en stage en CRM (dans l'univers du maquillage est un plus). 

Compétences et qualités personnelles : 

• Vous êtes organisé.e, proactif.ve, rigoureux.se et vous faites preuve de réactivité.
• Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en collaboration avec différents interlocuteurs.
• Vous avez un fort intérêt pour l’expérience client, la fidélisation et le développement de la relation client.
• Vous êtes à l’aise en anglais et maîtrisez le pack Office (Word, Excel et PowerPoint).
• Une expérience en marketing digital / CRM serait un plus. 

Cette alternance est à pourvoir à compter de septembre/octobre 2026, pour une durée de 1 an.