HORLOGER DIAGNOSTIQUEUR SAV (F/H)

Job responsibilities

Nous sommes à la recherche d'un Horloger Qualifié et Passionné pour rejoindre notre équipe du service client.

Vous réaliserez des diagnostics complets sur une vaste gamme de montres, qu'elles soient modernes ou vintages, en adhérant scrupuleusement à la politique de service d'excellence de Zenith. Chaque pièce sera analysée avec la plus grande précision pour identifier les besoins spécifiques d'intervention. Parallèlement à cela, vous effectuerez des services partiels sur des mouvements simples, des chronographes complexes et des modèles anciens, démontrant une polyvalence et une maîtrise technique complète. Vous procéderez au démontage et au montage des boîtes, réaliserez l'aiguillage et l'emboîtage avec minutie, assurant ainsi la parfaite fonctionnalité et esthétique de chaque montre.

Votre rôle ne se limite pas aux interventions techniques ; il englobe également une gestion rigoureuse et une communication transparente. Vous établirez des devis détaillés et précis via notre système ERP Proconcept, et serez capable de les expliquer de manière claire et concise au service administratif, garantissant une compréhension mutuelle et une fluidité dans le processus.

Vous veillerez au respect intransigeant des contrôles qualité et des standards élevés de Zenith à chaque étape de vos interventions, reflétant l'engagement de notre Maison envers l'excellence.

Vous organiserez et gérerez votre charge de travail de manière autonome et efficace, assurant la réalisation de toutes les interventions techniques dans les délais impartis, sans compromis sur la qualité.

Vous contribuerez activement à l'organisation de l'atelier, au respect des flux de travail (suivi informatique, organisation logistique, gestion des pièces détachées), et participerez à l'amélioration continue de nos processus.

Vous garantirez que chaque intervention technique réponde parfaitement aux attentes de nos clients, reflétant l'attention et le savoir-faire de Zenith.

Profile

Vous justifiez d'un minimum de 5 ans d'expérience au sein d'un atelier SAV d'une marque horlogère et possédez une expérience avérée dans l'établissement de devis dans ce même secteur. Vous maîtrisez les interventions sur les mouvements simples et les chronographes, et avez une compréhension approfondie des mécanismes horlogers. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques, et notamment des ERP, pour la gestion des devis et le suivi des interventions. Votre sens du détail, votre minutie et votre passion pour l'horlogerie vous permettront de vous intégrer pleinement dans notre équipe et de contribuer à la réputation d'excellence de Zenith.

Additional information

Zenith offre une couverture santé avantageuse et divers bénéfices familiaux à travers la Convention Collective Horlogère.

Nous mettons à votre disposition un environnement de travail de qualité : restauration saine et locale, cours de sport gratuits sur site et nombreuses prestations complémentaires.

Vous rejoindrez une équipe passionnée et bienveillante, unie par la volonté d’offrir un service exceptionnel à nos clients.