Position
Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.
Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d’accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.
Aujourd’hui Berluti est présent dans plus de 25 pays à travers 64 boutiques en propre.
PRINCIPALES MISSIONS :
Rattaché(e) à la Direction Qualité, et plus spécifiquement à l’équipe Qualité Clients, vous participerez à l’amélioration continue de la qualité à travers les missions suivantes :
Analyse & suivi des problèmes qualité et des réparations qualité :
- Comprendre les principaux problèmes qualité rencontrés (formation sur plusieurs mois aux côtés de la Responsable Qualité Clients).
- Assurer le suivi - en collaboration avec l’équipe SAV & Qualité clients – des réparations en qualité. Ceci inclus l’analyse des défauts, la commandes des pièces détachées, le contrôle qualité des réparations, puis l’organisation du retour des produits des zones.
- Communiquer à nos boutiques et nos référents qualité sur les résolutions (réparation / pièces détachées).
Contrôles qualité production et services client
- Effectuer le contrôle qualité quotidien des produits réalisés par l’Atelier Service.
- Effectuer le contrôle qualité des produits SO et Lifestyle, rédiger leur rapport de contrôle et le communiquer aux équipes concernées.
Analyse et suivi des indicateurs de performance qualité :
- Edition de nos indicateurs mensuels qualité magasins et entrepôt.
- Animation des indicateurs qualité client et services hebdomadaires.
Mise à jour des documents qualité
- Mise à jour du book qualité.
- Rédaction des procédures et processus de contrôle.
- Diffusion des documents.
Pilotage de l’activité de contrôle qualité entrepôt
- Suivi des livraisons de masters et fiche produits par les équipes marketing et lifestyle.
- Préparation & transmission des check listes de contrôle à l’équipe qualité en entrepôt et à l’atelier coloristes d’Aubervilliers.
- Rédaction, envoi & suivi des rapports de contrôle qualité aux fournisseurs internes et externes.
- Mise à jour du plan de charge de l’entrepôt.
- Veiller au respect des procédures par l’équipe de contrôle sur notre entrepôt.
- Suivre la bonne réalisation des contrôles qualité et enregistrement des rapports et dossiers.
Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs (Supply Chain, Logistique, Marketing, Industriel, Retail, Finance, Systèmes d’Information).
Afin d’appréhender l’Histoire et les valeurs de notre Maison, et de découvrir nos produits, vous recevrez une formation à votre arrivée.
Une évaluation réalisée par votre maître d’alternance à mi-parcours et en fin d’alternance vous permettra de vérifier vos acquis en termes de compétences.
Profile
- Etudiant en Master (Ingénieur, Commerce ou formation universitaire équivalente) et spécialisation Qualité
- Bonne connaissance des outils informatiques (Excel, Powerpoint et Powerapp notamment).
- Anglais indispensable, Italien serait un vrai plus.
- Capacités d’organisation, de rigueur et de communication pour faire le lien entre les équipes industrielles et les magasins.
- Capacité d’analyse et de synthèse.
- Capacité d’adaptation pour être polyvalent.
- Goût pour le travail en équipe.
- Capacité de travail en autonomie.
Additional information
Début de l’alternance : Septembre 2024
Durée : 12 mois
Localisation : Aubervilliers
Berluti reconnaît et recrute tous les talents !
