Coordinateur du Réseau de Réparation (H/F)

Reconnues pour leur esthétique, les montres TAG Heuer le sont également pour leur fiabilité, leur esprit novateur ainsi que pour leur contenu technologique : pionnière de la précision horlogère suisse depuis 160 ans, la marque affirme son identité en alliant performance, audace et savoir-faire.

Pour accompagner ses futurs projets TAG Heuer recherche pour son département Service Après-Vente basé à la Chaux-de-Fonds en Suisse, son(sa) futur(e) :

Coordinateur du Réseau de Réparation (H/F)

Sous la responsabilité du Service Après-Vente International au sein de la manufacture TAG Heuer Suisse, le(la) stagiaire coordinateur du réseau de réparation sera responsable du suivi des demandes de certifications à l’international. Il(elle) devra représenter la marque auprès des réparateurs et les guider dans le processus défini, depuis leur inscription, l’audit virtuel, la revue des listes d’outillages, et la mise en place du contrat cadre.

Responsabilités :

• Suivre les nouvelles candidatures du processus certification et de celles en cours, auprès des réparateurs externes qui souhaitent être agréés par TAG Heuer.
• Planifier des audits virtuels, envoyer les documents nécessaires, établir les listes d’outillages spécifiques, mettre à jour les statuts, étudier les dossiers, et préparer les contrats.
• Coordonner la boîte mail dédiée à la certification et assurer une bonne communication auprès des candidats.
• Coordonner le processus de certification avec nos différentes filiales présentes dans le monde.
• Partager les indicateurs de suivi auprès des responsables de marché, et former les responsables techniques des centres TAG Heuer internes afin qu’ils puissent gérer leurs candidats selon le processus en place.
• Suivre les rapports de réparation des ateliers certifiés et gérer les factures de compensation de garantie

• Vous êtes titulaire d’un diplôme en gestion, commerce ou secteur technique et industriel. Vous êtes passionné(e) par l’horlogerie et l’industrie du luxe
• Vous êtes particulièrement à l’aise avec les outils informatiques usuels
• Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et dotée d’un excellent sens de la communication, ce qui fait de vous un(e) partenaire apprécié(e) de vos interlocuteurs
• Vous avez un bon niveau d’anglais, minimum requis : La maitrise de l’espagnol est un atout